Wir helfen Ihnen

Sie erreichen uns per Telefon unter +49 6162 94970, per E-Mail an support@senex.de oder über den Remote-Support. Unsere Supportzeiten sind Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr.

Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Kunden mit Wartungsvertrag werden bevorzugt betreut und profitieren von kürzeren Reaktionszeiten.

Ja — über unser Kundenportal haben Sie Zugriff auf eine umfangreiche Online-Hilfe mit Dokumentation, Anleitungen und FAQ. Das Portal wird kontinuierlich ausgebaut und steht allen Kunden mit Wartungsvertrag zur Verfügung.

Ja, wir bieten individuelle Schulungen vor Ort und remote an. Ob Einführungsschulung für neue Mitarbeiter oder Vertiefungstraining für Power-User — wir passen das Training an Ihren Bedarf an.

solution2 wird mit „Concurrent User"-Lizenzen betrieben. Das bedeutet: Je nach Anzahl erworbener Lizenzen dürfen entsprechend viele Benutzer gleichzeitig eingeloggt sein. Je Benutzer ist mindestens ein Basismodul nötig, alle weiteren Module sind optional.

Der Wartungsvertrag umfasst Support und Weiterentwicklungen. Sie erhalten regelmäßige Updates (ca. alle 14 Tage kleinere, mehrmals jährlich größere Releases) und profitieren von neuen Features und Verbesserungen.

Sie haben die Wahl: On-Premise auf Ihrem eigenen Server oder als Managed-Server-Lösung. In beiden Fällen behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten. Automatische Datenbank-Backups sind standardmäßig integriert.

Ja, Flexibilität ist eine unserer Stärken. Wir gehen auf individuelle Kundenwünsche ein und können solution2 an Ihre spezifischen Geschäftsprozesse anpassen. Sprechen Sie uns an — gemeinsam finden wir die passende Lösung.